Comment faire face à quelqu’un qui refuse obstinément d’écouter, qui s’emporte facilement, bref, qui ne veut pas entendre parler de négociation ? Quinze ans après sa sortie initiale, cet ouvrage (agrémenté d’une toute nouvelle préface) reste plus que jamais d’une pertinence absolue.

En tant que suite logique du best-seller mondial “Comment réussir une négociation”, ce livre d’un des meilleurs spécialistes du domaine propose une approche en six étapes pour nous permettre à chacun d’être le moteur d’une solution, plutôt que d’aggraver le problème. 🚀