Chez Lire à Gogo, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, de la commande à la réception de vos livres.

 Commandes

• Les commandes peuvent être effectuées directement à la librairie, par téléphone, via notre site internet, nos réseaux sociaux ou par message WhatsApp.
• Une fois la commande confirmée, un récapitulatif est envoyé avec le montant total et les modalités de livraison.

Paiement

• Le paiement se fait à la commande (via Orange Money, Moov Money, surplace à la librairie ou à la livraison dans certains cas).

Livraison

• Livraison à Bamako : sous 24h après validation de la commande. Livraison assurée par nos soins ou via nos partenaires de livraison.
• Livraison hors Bamako : selon les modalités convenues (transporteur, relais, etc.). Les frais et délais varient selon la destination.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont à la charge du client et dépendent de la zone de livraison.
• Une livraison gratuite peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat ou lors d’offres promotionnelles.

 Retours & Réclamations

• Les retours ne sont acceptés que pour des produits défectueux ou en cas d’erreur de notre part. Ils doivent être signalés dans un délai de 48h après réception.
• Aucun échange ou remboursement ne sera possible pour un livre déjà utilisé, endommagé après livraison, ou non conforme à l’usage normal.

Engagement qualité

Nous nous engageons à fournir des ouvrages en bon état, bien emballés, et à respecter les délais de livraison convenus.