Comment faire face à quelqu’un qui refuse obstinément d’écouter, qui s’emporte facilement, bref, qui ne veut pas entendre parler de négociation ? Quinze ans après sa sortie initiale, cet ouvrage (agrémenté d’une toute nouvelle préface) reste plus que jamais d’une pertinence absolue.

Il constitue un complément essentiel à la “stratégie des gains mutuels”, largement répandue grâce au célèbre “Comment réussir une négociation”. 🤝