Chaque jour ou presque, on se retrouve confronté à des discussions épineuses avec notre patron, notre partenaire, nos amis, nos voisins, nos enfants… Et bien souvent, malgré tous nos efforts, ça part en vrille. Faut-il tout dire franchement et risquer la dispute ? Ou bien ravaler sa frustration et laisser la rancœur s’installer en silence ? Doit-on céder pour éviter les tensions ou montrer qu’on ne se laisse pas faire ?

Ce bouquin, c’est LA solution à tous ces dilemmes. Après quinze ans de recherches et des milliers de consultations, les auteurs nous dévoilent une méthode infaillible, concrète et structurée pour comprendre et gérer au mieux toutes ces discussions conflictuelles. Fini les prises de tête, place à la communication efficace ! 🌟