Bien trop souvent, on se retrouve dans l’embarras lorsque vient le moment de dire non. Et quand on le dit enfin, c’est souvent de manière agressive et blessante. Mais l’auteur, un véritable as de la négociation, nous propose ici une autre voie, celle du “non positif” : une manière de refuser sans froisser.

Comme dans ses ouvrages précédents, il nous dévoile une méthode concrète, appuyée par de nombreuses situations réelles dans divers contextes : que ce soit en politique, dans le monde des affaires, ou même dans nos relations de voisinage. Fini les refus maladroits, place au “non positif” ! 🚪